Guía para instalar WHMCS

Si estás interesado en instalar WHMCS habrás notado que no hay muchos recursos en español, aunque sí documentación en inglés proporcionada por el sitio (al menos al momento de escribir este artículo).

Aquí explicaremos brevemente cómo instalar WHMCS en castellano. No se trata de un tutorial WHMCS sino de una guía básica y simple.

WHMCS es un paquete que te permite administrar una empresa de Hosting y en particular resolver el tedioso proceso de billing con el cual cobrar a los clientes y mantener las cuentas activas, así como también integrar el registro de dominios directamente desde el sitio de tu empresa de Hosting con los registradores habituales de dominios y más conocidos como Godaddy, ResellerClub, Enom, entre otros.

Instalar WHMCS

Primero debes descargar el software desde el sitio de WHMCS. En caso de tener licencia Trial (o también llamada WHMCS license), deberás anotar esa licencia o license key ya que te será solicitada por el proceso de instalación. Al día de hoy, se proporciona una licencia de 15 días destinada a pruebas.

Luego podrás descargar el .zip con WHMCS. Este archivo tendrás que subirlo a tu servidor de Hosting, y descomprimirlo en alguna carpeta, por ejemplo <path>/www/whmcs aunque también podrías utilizar un nombre más descriptivo: <path>/www/billing (por dar un ejemplo).

El siguiente paso consiste en acceder a la carpeta y renombrar el archivo configuration.php.new a configuration.php

Posteriormente, accede con tu navegador a http://<host>/whmcs/install/install.php (dependiendo donde lo hayas copiado), y sigue los pasos de instalación. Vas a tener que crear una nueva base de datos, ya que en determinado paso te solicitará los datos de la BD MySQL a utilizar.

Una vez completados estos pasos, habrá que:

• Borrar el directorio install
• Asignar permisos a las carpetas:
  • downloads
  • attachments
  • templates_c
• Crear un Cron Job que ejecute:

  php -q /home/mgserv/public_html/clients/admin/cron.php

Configuración de WHMCS

Posterior a la instalación, hay que iniciar sesión en WHMCS y se recomienda seguir con los siguientes pasos.

Configurar las opciones de Pago (Payment Gateways)

Para esto hay que ir a Configuration > Payment Gateways y elegir la opción más conveniente o el servicio que tienes contratado. Puedes comenzar con PayPal si lo deseas, aunque luego quizás te convenga contratar un servicio para aceptar Tarjetas de Crédito como Authorize.net, 2Checkout o similar.

Configurar Productos y Servicios (Products & Services)

Esto se hace bajo la opción Configuration > Products/Services.

Configurar precios de Dominios (Domain Princing)

Para esto hay que ir a la opción Configuration > Domain Pricing, y establecer las políticas de precios con las que trabajarás. Cuidado que por defecto se selecciona la opción Free, deberías considerar la opción Recurring Billing, para poder establecer precios de acuerdo a períodos, mensuales, anuales, etc.

Configurar el Soporte Técnico

De esta manera podrías utilizar WHMCS para ofrecer tickets de soporte a tus clientes. Esto se realiza desde Configuration > Support Departments.

Ligado a esto también está la configuración de Email Piping, esto es, el mecanismo que utiliza WHMCS para recibir y delegar los correos de soporte.

Existen muchos otros parámetros de configuración. Dependiendo de las necesidades individuales de cada uno, habrá que considerar modificar tales opciones o no. Por ejemplo, existe un menu de Administrators, donde se pueden establecer otros Administradores que tengan acceso a la cuenta. Si quieres ver unos videos con tutoriales, puedes entrar aquí.

Una vez terminado, se recomienda crear nuevas órdenes y clientes, de forma de probar el sistema. Esta herramienta de billing para Hosting también es utilizada con otros paquetes de hosting en servidores dedicado o también WHMCS en VPS.