TeamViewer para Soporte Remoto

En algún momento te debe haber pasado que algún amigo o conocido te llama para decirte que no le anda la computadora, o que los emails del Outlook no le salen. Es así que te pide a ver si se la puedes arreglar.

TeamViewer te puede ayudar a solucionarle algunos problemas de forma remota, sin tener que molestarte en que te traigan la computadora o ir tú mismo a arreglársela. Eso sí, necesita tener al menos conexión a Internet.

La forma de uso de TeamViewer es muy simple, incluso me ha resultado más simple que LogMeIn, CrossLoop u otros programas que tienen el mismo propósito:

• Tu amigo –o cliente- descarga TeamViewerQS.exe desde aquí.
• Tú (la persona que le va a dar soporte) descarga TeamViewer_Setup.exe desde aquí.

Para uso personal lo puedes utilizar de forma gratuita. Por lo tanto, es ideal para brindarle soporte (arreglar, reparar) PC de tus amigos. Lo primero que hay que hacer es descargar o Download TeamViewer gratis.

¿Cómo funciona TeamViewer?

Tu amigo ejecuta el archivo descargado, y le aparece una ventana con su Partner ID y una contraseña:

Le dices que anote tanto el ID y el Password, y que te los pase por teléfono (o algún medio relativamente seguro).

Luego, tú ejecutas el archivo que te descargaste, y verás la siguiente ventana:

Luego, introduces el ID que te pasó tu amigo, y eliges la opción de Soporte Remoto. Inmediatamente te preguntará el Password que también te pasó tu amigo. Al introducirlo, se conectará a la computadora remota y tendrás acceso a su escritorio. De ahí en más es bastante intuitivo.

Otras aplicaciones

Además de servirte para realizar soporte remoto, puedes utilizar TeamViewer para realizar presentaciones en una computadora remota.

Otras de las modalidades que incluye son de transferencia de archivos y establecer conexiones VPN.